- 1Terminez le call pour lancer la sauvegarde de la transcription et la génération du rapport.
- 2Ouvrez Conversations, sélectionnez le call concerné, puis accédez au rapport.
- 3Relisez le résumé, les objections, les signaux et les recommandations en les comparant à la conversation.
Après le call
Retrouvez le rapport, les objections, les moments clés et la transcription lisible pour préparer la prochaine action commerciale.
Par où commencer
Relire le call dans son contexte
Ouvrez le rapport depuis l’historique, vérifiez les faits issus de la conversation et transformez-les en prochaine action.
Lire le guideGuides de la rubrique
Des procédures courtes pour passer de la configuration au résultat attendu.
- 1Dans le rapport, ouvrez la section consacrée aux objections.
- 2Vérifiez la formulation du prospect, le contexte et la réponse associée.
- 3Ajoutez les sujets non résolus à la préparation de votre prochain échange.
- 1Ouvrez le call depuis Conversations et lancez l’enregistrement lorsqu’il est disponible.
- 2Utilisez la transcription associée pour retrouver rapidement le passage recherché.
- 3Avancez ou reculez dans l’audio afin de vérifier le ton et le contexte exacts.
- 1Depuis le rapport, choisissez l’action de préparation du prochain call.
- 2Vérifiez que l’identité et l’historique repris correspondent au même prospect.
- 3Complétez le nouvel objectif avec les objections non résolues et les prochaines étapes convenues.
- 1Dans Conversations, ouvrez les actions du call concerné.
- 2Choisissez Supprimer l’appel, puis lisez l’avertissement affiché.
- 3Confirmez Supprimer définitivement uniquement si vous n’avez plus besoin de ces données.
Cette action est irréversible. Vérifiez le prospect et la date avant de confirmer.
Questions fréquentes
Le rapport utilise uniquement l’offre, le prospect, le brief, la transcription, la mémoire et les notes réellement disponibles pour ce call.
Conservez le call et utilisez la nouvelle tentative depuis l’état d’erreur. La transcription et l’historique restent consultables lorsqu’ils ont bien été enregistrés.
La transcription post-call est mise en forme pour améliorer la lecture sans résumer ni paraphraser le contenu. Si une erreur importante subsiste, conservez l’audio comme source de vérification.
Oui. La suppression définitive d’un call retire également son enregistrement et les données d’historique associées pour votre compte.
Un cas différent ?
Décrivez le call, le compte ou l’étape qui vous bloque pour transmettre le bon contexte au support.