- 1Ouvrez Paramètres depuis la navigation de l’application.
- 2Sélectionnez l’onglet Abonnement.
- 3Consultez le nom du plan, son statut et la fin de période lorsqu’elle est renseignée.
Facturation
Consultez votre formule, votre statut, votre période en cours et les documents disponibles depuis un seul espace.
Par où commencer
Vérifier votre formule actuelle
Ouvrez Paramètres, puis Abonnement pour retrouver le plan synchronisé, son statut et sa prochaine échéance lorsqu’elle existe.
Lire le guideGuides de la rubrique
Des procédures courtes pour passer de la configuration au résultat attendu.
- 1Consultez la page Tarifs pour comparer les volumes inclus dans les formules proposées.
- 2Utilisez votre historique d’appels pour suivre les conversations réalisées pendant la période.
- 3Contactez le support si votre usage affiché ne correspond pas à vos appels réels.
Les fonctions, quotas et prix applicables sont ceux affichés au moment de la souscription ou indiqués dans votre devis.
- 1Ouvrez la section Moyen de paiement dans l’onglet Abonnement.
- 2Si aucune information n’est affichée, aucun moyen de paiement n’est actuellement enregistré dans l’espace.
- 3Contactez le support pour toute correction liée à une souscription ou un paiement existant.
- 1Dans Paramètres, ouvrez Abonnement puis descendez jusqu’à Factures.
- 2Téléchargez le document recherché lorsqu’il apparaît dans la liste.
- 3Si la liste est vide malgré un paiement, transmettez au support la période et le compte concernés.
Questions fréquentes
Aucune facture n’apparaît si aucun parcours payant n’a été activé pour le compte ou si aucun document n’a encore été généré. Contactez le support si un paiement a déjà eu lieu.
Elle apparaît dans Paramètres, puis Abonnement, lorsqu’une date de fin de période est enregistrée pour votre formule.
Consultez d’abord les actions disponibles dans Paramètres, puis Abonnement. Si le changement en libre-service n’est pas proposé, contactez le support.
Référez-vous à la page Tarifs au moment de votre souscription ou à votre devis. Ces informations constituent la référence applicable à votre formule.
Un cas différent ?
Décrivez le call, le compte ou l’étape qui vous bloque pour transmettre le bon contexte au support.